バイク便ネットワークス

<よくあるご質問>


Q01. 今すぐ取りに来てもらえますか?
A01. 平均的には20〜30分ほどで伺っております。

Q02. 料金はどのようにして決まりますか?
A02. 距離や高速料金などで決めさせて頂いております。

Q03. どのように支払えばいいのですか?
A03. 元払い、着払い、請求書(後日の銀行振込)、PayPayなどで承ります。

Q04. 荷物の大きさはどれぐらいまで対応できますか?
A04. 大きさ 縦40cm 横60cm 高さ40cmくらいまで
重さ  20kgくらいまでとなります。

Q05. 別の場所から別の場所に届けてほしいのですが。
A05. 承ります。

Q06. 受付時間は何時までですか?予約はできますか?
A06. 7時〜24時です。予約も承っております。

Q07. 遠方や空港止めで届けることはできますか?
A07. 羽田や成田から直行便で代理発送させていただきます。

Q08. 時間指定などはできますか?
A08. 承ります。

Q09. 見積書、領収書の発行はできますか?
A09. 承ります。FAXやpdfなどでも対応いたします。

Q10. ライダーはどのようにして決定されますか?
A10. お客様に最も近い場所で待機しているライダーが伺います。

Q11. 個人でもバイク便を利用する事はできますか?
A11. 承ります。

Q12. 駅などで待ち合わせして、荷物の受け渡しはできますか?
A12. 原則お断りしておりますが、ご相談ください。

Q13. 代金の立替などのサービスはありますか?
A13. 承ります。

Q14. 届け先を2箇所、3箇所とまわってもらえますか?
A14. 承ります。

Q15. 時間かかってもいいから、とにかく安く送りたいのですが・・・
A15. できる限り対応させていただきます。

Q16. 配達中に事故が起きた時の補償はありますか?
A16. 原則10万円(最高300万円)まで補償いたします。

Q17. 利用者との間でトラブルや法的紛争に至った事はありますか?
A17. 一切ございません。

Q18. 他社に負けない点を教えてください。
A18. 業界最安値水準の料金と、業界最速のお届け時間設定で、
お約束の時間から2時間以上遅延した場合は、全額返金しております。

Q19. アルバイトの募集はしていますか?
A19. 随時募集しております。メールでお問い合わせください。

Q20. バイク車体の輸送はできますか?
A20. 承っておりません。

<集荷&配達エリア>

<千葉県 全エリア(バイク便)>
千葉市稲毛区,千葉市中央区,千葉市花見川区,千葉市緑区,千葉市美浜区,千葉市若葉区,
旭市,我孫子市,いすみ市,市川市,市原市,印西市,浦安市,柏市,勝浦市,香取市,鎌ヶ谷市,
鴨川市,木更津市,君津市,佐倉市,山武市,白井市,匝瑳市,袖ケ浦市,館山市,銚子市,東金市,
富里市,流山市,習志野市,成田市(成田空港),野田市,富津市,船橋市,松戸市,茂原市,
八街市,八千代市,四街道市,一宮町,大網白里町,大多喜町,御宿町,鋸南町,九十九里町,
神崎町,栄町,酒々井町,芝山町,白子町,白浜町,多古町,千倉町,長南町,東庄町,富浦町,
富山町,長柄町,丸山町,睦沢町,横芝光町,和田町,長生村。

<神奈川県 全エリア(バイク便)>
横浜市青葉区,横浜市旭区,横浜市泉区,横浜市磯子区,横浜市神奈川区,横浜市港南区,横浜市港北区,
横浜市金沢区,横浜市栄区,横浜市瀬谷区,横浜市都筑区,横浜市鶴見区,横浜市戸塚区,横浜市中区,
横浜市西区,横浜市保土ヶ谷区,横浜市南区,横浜市緑区,川崎市麻生区,川崎市川崎区,川崎市幸区,
川崎市高津区,川崎市多摩区,川崎市中原区,川崎市宮前区,厚木市,綾瀬市,伊勢原市,海老名市,
小田原市,鎌倉市,相模原市,座間市,逗子市,茅ヶ崎市,秦野市,平塚市,藤沢市,三浦市,南足柄市,
大和市,横須賀市,愛川町,大井町,大磯町,開成町,寒川町,城山町,中井町,二宮町,箱根町,葉山町,
藤野町、松田町,真鶴町,山北町,湯河原町。

<埼玉県 全エリア(バイク便)>
さいたま市岩槻区,さいたま市浦和区,さいたま市大宮区,さいたま市北区,さいたま市桜区,
さいたま市中央区,さいたま市西区,さいたま市緑区,さいたま市南区,さいたま市見沼区,
上尾市,朝霞市,入間市,桶川市,春日部市,加須市,川口市,川越市,北本市,行田市,久喜市,
熊谷市,鴻巣市,越谷市,坂戸市,幸手市,狭山市,志木市,草加市,秩父市,鶴ヶ島市,所沢市,
戸田市,新座市,蓮田市,鳩ヶ谷市,羽生市,飯能市,東松山市,日高市,深谷市,富士見市,
ふじみ野市,本庄市,八潮市,三郷市,和光市,蕨市,吉川市,伊奈町,小鹿野町,小川町,
越生町,神川町,上里町,川島町,杉戸町,ときがわ町,長瀞町,滑川町,鳩山町,松伏町,
美里町,皆野町,宮代町,三芳町,毛呂山町,横瀬町,吉見町,寄居町,嵐山町,東秩父村。

<茨城県 全エリア(バイク便)>
石岡市,潮来市,稲敷市,牛久市,小美玉市,笠間市,鹿嶋市,かすみがうら市,神栖市,北茨城市,
古河市,桜川市,下妻市,常総市,高萩市,筑西市,つくば市,つくばみらい市,土浦市,取手市,
那珂市,行方市,坂東市,日立市,常陸太田市,常陸大宮市,ひたちなか市,鉾田市,水戸市,守谷市,
結城市,龍ケ崎市,阿見町,河内町,大子町,茨城町,大洗町,城里町,美浦村,東海村。

<東京都内 全エリア(バイク便)>
足立区,荒川区,板橋区,江戸川区,大田区,葛飾区,北区,江東区,品川区,渋谷区,新宿区,杉並区,
墨田区,世田谷区,台東区,中央区,千代田区,豊島区,中野区,練馬区,文京区,港区,目黒区,
昭島市,あきる野市,稲城市,青梅市,清瀬市,国立市,小金井市,国分寺市,小平市,狛江市,立川市,
多摩市,調布市,西東京市,八王子市,羽村市,東久留米市,東村山市,東大和市,日野市,府中市,
福生市,町田市,三鷹市,武蔵野市,武蔵村山市,奥多摩町,日の出町,瑞穂町。

<群馬県 全エリア(バイク便)>
安中市, 伊勢崎市, 板倉町,上野村,邑楽町,大泉町,太田市,片品村,川場村,神流町,甘楽町,
桐生市,草津町,渋川市,下仁田町,昭和村,榛東村,高崎市,高山村,館林市,玉村町,千代田町,
嬬恋村,富岡市,中之条町,長野原町,南牧村,沼田市,東吾妻町,藤岡市,前橋市,みどり市,
みなかみ町,明和町,吉岡町。

<山梨県 全エリア(バイク便)>
甲府市,富士吉田市,都留市,山梨市,大月市,韮崎市,南アルプス市,北杜市,甲斐市,笛吹市,
上野原市,甲州市,中央市,市川三郷町,早川町,身延町,南部町,富士川町,昭和町,道志村,西桂町,
忍野村,山中湖村,鳴沢村,富士河口湖町,小菅村,丹波山村。

<静岡県 全エリア(バイク便)>
静岡市葵区,静岡市,駿河区,静岡市清水区,浜松市中区,浜松市東区,浜松市西区,浜松市南区,
浜松市北区,浜松市浜北区,浜松市天竜区,沼津市,熱海市,三島市,富士宮市,伊東市,島田市,
富士市,磐田市,焼津市,掛川市,藤枝市,御殿場市,袋井市,下田市,裾野市,湖西市,伊豆市,
御前崎市,菊川市,伊豆の国市,牧之原市,東伊豆町,河津町,南伊豆町,松崎町,西伊豆町,函南町,
清水町,長泉町,小山町,吉田町,川根本町,森町。

<栃木県 全エリア(バイク便)>
宇都宮市,足利市,栃木市,佐野市,鹿沼市,日光市,小山市,真岡市,大田原市,矢板市,
那須塩原市,さくら市,那須烏山市,下野市,上三川町,益子町,茂木町,市貝町,芳賀町,
壬生町,野木町,塩谷町,高根沢町,那須町,那珂川町。

<バイク便ネットワークスの取り組み>

「バイク便を使ったオレオレ詐欺にご注意ください」

「コールセンターの通話は録音する事があります」
→犯罪防止の観点から、コールセンターの通話は録音する事があります。


「お荷物の中身を点検させていただく事があります」
→お客様立会いの上で、お荷物の中身を点検させていただく事があります。
 点検を拒否される場合は、荷物の受け渡しは行いません。


「駅前や路上での待ち合わせは、固くお断りいたします」
→荷物の中身を点検させて頂ける場合をのぞき、
 駅前や路上、ホテルロビーなどでの待ち合わせは、固くお断りいたします。


「身分証明書をご提示していただく事があります」
→お届け先で、お荷物を受け取る方の身分を確認する場合があります。
 提示を拒否される場合は、荷物をお渡しいたしません。


「依頼内容によって所轄警察に通報する事があります 」
→犯罪防止の観点から、依頼内容によって所轄警察署に通報する事があります。


「現金をバイク便で送ると、法律違反となります」
→現金を現金書留以外のもので送ると、郵便法第17条違反となります。
 お客様も処罰の対象になりますので十分にご注意ください。


(平成29年10月5日改定)


※弊社で発生したオレオレ詐欺事件について
平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
先日発生した弊社に関係する詐欺事 件についてご報告させていただきます。

平成29年10月3日14時頃、「実家の市原から今住んでる東京の足立まで、
急ぎの荷物を運んでほしい」との依頼を若い女性から受けました。
個人のお客様であったため、荷物の中身を確認しても良いですか?と尋ねると、
女は「はい、大丈夫です」と答え、実家に目印などはありますか?との確認にも、
「表札があります。母が家におります」などとスラスラと答えました。
届け先はアパートの一室で、駅や路上や私書箱でないことを確認し、
東京03の固定電話からかかってきた事、かけ直しても同じ女が電話に出た事などから、
オペレーターは特に不審な点は見受けられ ないとの判断に至り、依頼を引き受ける事になりました。

15時頃、配達員が指定された市原の住所に伺うと、60代くらいの女性が応対され、
やや重さもある大きめの箱に、ガムテープで梱包された状態で待っておられました。
その女性がごくごく自然な表情であった(娘が早急に高額の現金が必要であるような、
そんな緊急事態が起きているような感じではなかった)こと、また会話も自然であったことなどから、
配達員も箱の中身まで深く詮索する事はありませんでした。
本来であれば、ここで失礼を承知でガムテープを剥がして中身を見せるよう促す事ができれば、
その場で現金が入っている事が発覚した可能性はあります。
しかし、個人のプライバシーの問題が関わってくる事、梱包をもう一度やり直しさせる事、
またお客様が中身まで見せる事がそもそも法律で義務づけられていない事など、
法的拘束力がないため、しっかり見せて頂くことはありませんでした。
配達員は、届け先の住所、名前、電話番号が書かれた弊社の伝票の控えを女性にお渡しして、
東京の足立に向けて出発しました。

15時50分頃、女から再びコールセンターに連絡があり、
「私は外出してしまうが、夫が家にいるので夫に渡していただけますか?」と言われ、
16時10分頃、配達員はアパートの部屋から出てきた30代くらいの男に荷物を渡し、
結果的に偽 名であるサインをされる事になりました。
そのまさに20分後、詐欺に気づいた被害者の女性から通報を受けた警察署から弊社に、
「その荷物は詐欺だ」との第一報がありました。

弊社はこれまでも、住所が定かでない駅や路上や私書箱での受け渡しの依頼は、
原則すべてお断りをして詐欺事件を未然に防いできましたが、
今回の犯人グループの男は、足立の空室だったアパートに不法に侵入し、
被害者の娘の夫を装って配達員から何食わぬ顔で荷物を受け取り、
すぐにそのアパートから逃げ出したようです。

現在、担当警察の捜査に全面的に協力しております。
今回の詐欺事件を踏まえ、弊社では今後より一層、荷物の中身の確認や、
お届け先で受け取る方の本人確認を徹底する所存ではございますが、
お客様に於かれましても、現金をバイク便で送る事は絶対におやめください。
「お金をバイク便で送って!」は全て詐欺です。
送られたお客様自身も、郵便法違反となり処罰の対象となる可能性がございます。
弊社といたしましても二度と詐欺事案に利用されることがないよう、
再発防止策を図り、全従業員が周知、理解し、徹底してまいります。

平成29年10月5日 バイク便ネットワークス
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